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11月6日—9日，我有幸參加了韓國生產(chǎn)技術(shù)研究院、大韓商工會議所、韓國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會主辦的“進(jìn)駐中國的韓國企業(yè)品質(zhì)經(jīng)營管理人員向上務(wù)實(shí)研討會”。會議主要針對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與浪費(fèi)改善、品質(zhì)管理及改善進(jìn)行了深入研討。在講到顧客對品質(zhì)的認(rèn)知時(shí)，一個(gè)小的互動環(huán)節(jié)給我留下了深刻印象。

會議人員按要求臨時(shí)組成11個(gè)小組，各組任選一件物品，從顧客角度對其進(jìn)行評價(jià)，列出其10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和10個(gè)缺點(diǎn)，我們小組選擇了對會議室進(jìn)行評價(jià)。雖然到了午餐時(shí)間，可我們還是完成后才去吃飯。下午進(jìn)行優(yōu)秀小組評選的時(shí)候，還沒有評就已經(jīng)淘汰了7個(gè)組，原來，這些小組在評價(jià)優(yōu)、缺點(diǎn)時(shí)，都沒有達(dá)到各10點(diǎn)的要求。而我們小組從會議室的布局、服務(wù)、安全性等各方面做出的全面細(xì)致的評價(jià)得到了大家的認(rèn)可，被評為最優(yōu)秀小組，小組的每位成員都十分高興。

其實(shí)，我們小組的成功并不是因?yàn)槲覀兌嗝磧?yōu)秀，只是大家嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真完成了題目。愛迪生說：天才就是1%的靈感加上99%的汗水，而我們這次小小的成功就是1%的靈感加上99%的認(rèn)真。所以，無論對待工作還是生活,認(rèn)真些、堅(jiān)持些，我們將收獲更多。